Condizioni generali relative all’utilizzo dei servizi del sito web www.obyeaven.com
L'utilizzo dei servizi offerti dal sito www.obyeaven.com è regolato dalle presenti condizioni generali.
- Il sito www.obyeaven.com, di proprietà della ditta individuale Sofia Cavallo, di Sofia Cavallo con sede in 17100 Savona, Corso Italia 31 C.F CVLSFO97L58H501V - P. IVA 01751750090 (il Titolare), fornisce agli utenti informazioni generali in relazione ai beni e servizi offerti dal Titolare nonché – anche attraverso un’apposita e dedicata interfaccia web o app per devices mobili – la possibilità di ottenere una Personalizzazione in relazione ai Prodotti offerti in vendita dal Titolare al fine di un successivo eventuale acquisto di detti Prodotti da parte degli utenti.
- La Personalizzazione elaborata si basa unicamente sulle informazioni preliminari fornite dall’Utente e nella sua piena disponibilità materiale e giuridica; essa non rappresenta né un'offerta vincolante di acquisto da parte da parte dell’Utente, né un'offerta vincolante di vendita da parte del Titolare. Le informazioni fornite all’Utente a seguito dell’utilizzo dell’interfaccia di Personalizzazione sono elaborate con la perizia tecnica adeguata allo stato dell’arte e delle conoscenze di settore; dette informazioni NON contengono diagnosi o prognosi ai fini medici, NON hanno alcuna connotazione clinica e NON devono essere utilizzate a nessun fine che possa essere ricondotto, anche indirettamente, a scopi medici o sanitari; in nessun caso il Titolare sarà responsabile per le informazioni e/o l’elaborato risultante a seguito della Personalizzazione nonché per qualsiasi eventuale pregiudizio o danno anche solo ipoteticamente collegabile all'uso delle informazioni fornite all’Utente a seguito dell’utilizzo dell’interfaccia di Personalizzazione.
- Il servizio di Personalizzazione è finalizzato ad un uso strettamente personale: è vietato qualsiasi differente uso, anche in assenza di finalità di lucro. È altresì vietata la richiesta di Personalizzazione seriale e/o la gestione – anche a titolo gratuito - di Personalizzazioni per conto terzi con ogni mezzo o modalità.
- L’eventuale fase negoziale successiva alla Personalizzazione, così come l’eventuale (e non obbligatorio) successivo contratto di compravendita tra il Titolare e l’Utente sono regolati dalle Condizioni generali di contratto come descritte in seguito.
- Con l’utilizzo dell’interfaccia web presente sul sito www.obyeaven.com e/o delle app per devices mobili connesse, l’Utente acconsente all’utilizzo dei propri dati personali come trasmessi e comunicati ai fini della Personalizzazione. L’utilizzo, conservazione e trattamento dei suddetti dati (nonché i connessi diritti dell’Utente in materia di trattamento dei dati personali) è operato in conformità alle norme vigenti in materia e di cui al D.Lgs 196/2003 e Reg. (UE) 2016/679 come meglio specificato nella pagina “Informativa Privacy”.
- Il Titolare non assume alcuna responsabilità qualora il sevizio di Personalizzazione o l’accesso al sito web non siano disponibili per qualsivoglia motivazione, anche qualora detto accesso sia volontariamente interrotto o limitato per consentire la manutenzione del sito www.obyeaven.com.
- I marchi Obyeaven e Your Ruling Stars nonché tutte le immagini ed i contenuti del sito www.obyeaven.com sono di esclusiva proprietà del Titolare e sono tutelati dalle vigenti norme in materia di proprietà intellettuale: qualsiasi utilizzo non autorizzato sarà perseguito nelle opportune sedi.
- Qualsiasi controversia relativa all’utilizzo del sito web www.obyeaven.com nonché dei servizi ivi previsti sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Savona, salve le norme inderogabili previste dal Codice del Consumo laddove applicabili.
Condizioni generali di vendita per acquisti online sul sito www.obyeaven.com
La ditta individuale Sofia Cavallo, di Sofia Cavallo, con sede in 17100 Savona, Corso Italia 31 C.F
CVLSFO97L58H501V - P. IVA 01751750090 (il Venditore), accorda ai Clienti sotto specificati la
possibilità di acquistare i prodotti resi disponibili attraverso il sito web www.obyeaven.com e qualsiasi
applicazione mobile ad esso collegato di cui il Venditore è l’unico ed esclusivo titolare.
-
Applicabilità
- Alle vendite concluse a distanza tramite il sito internet www.obyeaven.com e qualsiasi
applicazione mobile ad esso collegato dei Prodotti offerti in vendita dal Venditore, anche tramite
personalizzazione, si applicano le presenti Condizioni Generali di Vendita redatte in conformità delle
norme previste nel Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005), delle norme in materia di commercio
elettronico (D. Lgs. n. 70/2003) e, in via residuale, degli articoli del Codice Civile che regolano la
compravendita. In caso di variazioni delle Condizioni Generali di Vendita si applicheranno le
Condizioni Generali di Vendita pubblicate sul sito www.obyeaven.com al momento dell'invio
dell'Ordine stesso da parte del Cliente.
-
Ordini, conclusione del contratto e evasione dell'ordine
- Hanno facoltà di effettuare acquisti sul sito www.obyeaven.com sia Clienti/Consumatori,
come definiti dall’art. 3, co. 1, lett. a) del Codice del Consumo, intendendosi per tali le persone
fisiche che effettuano acquisti con finalità non riferibili all'attività commerciale, artigianale,
imprenditoriale, professionale eventualmente svolta, sia Clienti/Professionisti come definiti dall’art.
3, co. 1, lett. c) del Codice del Consumo. La richiesta di fatturazione con Partita IVA qualifica sempre
il cliente come Cliente/Professionista.
- Gli ordini di acquisto dovranno essere effettuati on-line attraverso la Procedura d’Ordine
presente sul sito www.obyeaven.com. Per poter accedere alla procedura d’Ordine il Cliente accederà
all’apposita pagina presente sul Sito Web www.obyeaven.com tramite “click” (previa accurata lettura)
sull’informativa Privacy, inserendo il proprio indirizzo email (di cui garantisce di poter disporre
legittimamente) ed i dati richiesti nel form.
Il Cliente ha la possibilità di operare le personalizzazioni offerte tra quelle disponibili e procedere
all’acquisto.
Per concludere l’Ordine, il Cliente dovrà compilare tutti i campi dell’apposito form in formato
elettronico relativamente all’indirizzo e modalità di consegna, metodo di pagamento, approvazione
tramite “click” (previa accurata lettura) delle Presenti Condizioni Generali di Vendita che il Cliente
potrà stampare e/o memorizzare su supporto durevole.
Prima di confermare definitivamente l’Ordine, il Cliente dovrà verificare la correttezza dei Prodotti
selezionati e delle personalizzazioni operate; l’Ordine perverrà al Venditore previo “click” da parte
del Cliente sul pulsante “Accetta Condizioni Generali di Vendita – Acquista”.
- Il Venditore invierà al Cliente, via email all'indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma
di ricezione dell'Ordine contenente il collegamento ipertestuale alle Condizioni Generali di Vendita
nonché le informazioni riepilogative relative ai Prodotti ordinati ed alle relative personalizzazioni
(compresi i termini per la consegna dei Prodotti con personalizzazioni), l'indicazione del prezzo, del
mezzo di pagamento utilizzato, costi di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi e l'indicazione dei
riferimenti di contatto per il servizio clienti.
- Il contratto è concluso quando il Venditore invia al Cliente la conferma di ricezione d’Ordine.
- Il Venditore ha facoltà di effettuare verifiche in merito alla regolarità e correttezza
dell’Ordine inviato dal Cliente al fine di accertare eventuali condotte illecite (anche in merito alla
maggiore età del Cliente), frodi nell’uso delle carte di credito, acquisti anomali o eventuali altre
attività fraudolente. In particolare, ai sensi dell’art. 1456 c.c., il Venditore ha il diritto di risolvere il
contratto (con restituzione al Cliente del solo ammontare totale già pagato) qualora: a) i sistemi di
sicurezza del Venditore qualifichino l’ordine trasmesso dal Cliente come anomalo o fraudolento in
relazione alla tipologia e/o alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti
effettuati sul sito; b) le carte di credito/debito o l’account PayPal utilizzati per il pagamento risultino
clonati/contraffatti/rubati o vi sia il ragionevole dubbio che l’acquisto non sia stato effettuato dal
titolare degli stessi; c) il Cliente sia minorenne o le informazioni di fatturazione fornite dal Cliente
siano errate o non verificabili.
- L’Ordine verrà evaso solo a seguito della conferma dell'avvenuto accredito al Venditore
dell'ammontare totale dovuto a titolo di prezzo e spese di spedizione.
- L'evasione dell’Ordine è soggetta alla effettiva disponibilità dei Prodotti o dei tempi di
realizzazione per i Prodotti con personalizzazioni: è possibile che tra l’invio dell’Ordine e la conferma
dell’Ordine da parte del Venditore uno o più Prodotti ordinati siano momentaneamente non
consegnabili entro il termine massimo di consegna sopra indicato. Il Venditore darà tempestiva
comunicazione dell’indisponibilità e/o ritardi nella realizzazione delle personalizzazioni al Cliente
che, a sua scelta, potrà dare tempestiva comunicazione al Venditore della sua volontà di:
- attendere la disponibilità dei Prodotti (non disponibili) sino ad un termine massimo di 45
giorni dalla data dell’Ordine; oppure
- chiedere la cancellazione dell’Ordine con il rimborso della somma già pagata (escluso
qualsiasi altro risarcimento o indennizzo a carico del Venditore) che avverrà con accredito
dell’importo rimborsato su conto Paypal, come verrà comunicato dal Cliente, entro il termine
massimo di 14 giorni a decorrere dalla richiesta di cancellazione (recesso). Nessuna responsabilità
potrà essere addebitata al Venditore per ritardi nel riaccredito imputabili all'istituto bancario o
sistema Paypal. In ogni caso, la data di valuta dell'importo riaccreditato sarà la stessa dell'addebito.
-
Prezzi e pagamenti
- I prezzi sono espressi in Euro e si intendono IVA inclusa. È facoltà del Venditore modificare
senza preavviso i Prezzi: resta inteso che il Prezzo addebitato al Cliente sarà quello pubblicato sul
sito www.obyeaven.com al momento dell’invio dell’Ordine, come riportato sulla schermata
riepilogativa di conferma d’Ordine. L'indicazione dell'importo e delle tariffe di spedizione sono
indicate sul Sito Web.
- Il Venditore mantiene la piena proprietà dei Prodotti sino all’avvenuto integrale pagamento
del Prezzo e delle eventuali spese.
- I metodi di pagamento resi disponibili al Cliente sono indicati nel sito www.obyeaven.com. Non
sono accettati metodi di pagamento diversi da quelli disponibili al momento della compilazione del
modulo d’Ordine web.
- Qualora il Cliente opti per il metodo di pagamento PayPal (o carta di credito con gestione del
pagamento effettuata tramite PayPal) verrà reindirizzato ad una pagina esterna appartenente al sito
PayPal dove il Cliente potrà accedere attraverso i sistemi di login gestiti esclusivamente da Paypal. I
dati inseriti su PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa società di gestione di PayPal e non
saranno trasmessi o condivisi col Venditore che declina qualsiasi responsabilità per un uso improprio
di tale metodo di pagamento. In caso di cancellazione dell’Ordine e in tutti i casi di rimborso, a
qualsiasi titolo, l’importo pagato al Venditore verrà rimborsato attraverso la piattaforma PayPal
secondo i termini e le condizioni previste da Paypal. Una volta disposto l’ordine di accredito, il
Venditore non sarà responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito dell’importo
rimborsato connessi alla gestione del sito di PayPal.
-
Spedizione e consegna
- Le consegne avverranno mediante corriere dal lunedì al venerdì, nel normale orario di
ufficio, escluse le festività nazionali. La consegna avverrà di norma entro due giorni lavorativi e
comunque entro al massimo 30 giorni dall'Ordine confermato e dal pagamento, qualora non
contestuale all’Ordine. Restano salvi i diritti del Cliente/Consumatore previsti dall’art. 61 del Codice
del Consumo.
Nel caso di “preordini” per linee di Prodotti presentati sul sito www.obyeaven.com come “linee in
prevendita”, i suddetti termini di consegna inizieranno a decorrere dalla data di effettiva
disponibilità come indicata sul sito www.obyeaven.com e comunicata al Cliente.
- Il Venditore effettuerà, ove possibile, una unica consegna per tutti i Prodotti di cui
all’Ordine, nel caso di più prodotti ordinati. Il Venditore si riserva il diritto di effettuare – entro il
termine massimo di 30 giorni dall'Ordine confermato - consegne scaglionate ove alcuni Prodotti
fossero momentaneamente indisponibili. In tal caso il Venditore provvederà a darne informazione al
Cliente via email. Non saranno addebitati costi di consegna aggiuntivi.
- La consegna si considera avvenuta nel momento in cui i Prodotti sono messi a disposizione
del Cliente all'indirizzo specificato nel modulo d'Ordine.
- Alla consegna, il Cliente verificherà che il pacco e imballo contenente i Prodotti sia integro,
non danneggiato né bagnato e che il numero dei colli corrisponda a quello riportato nel documento
di consegna a mani dello spedizioniere. Eventuali contestazioni vanno immediatamente segnalate e
devono essere riportate per iscritto sul documento di consegna e controfirmate dallo spedizioniere.
Se alla consegna il Cliente dovesse riscontrare un evidente danno all’imballo, accetterà il pacco con
riserva mediante firma del documento consegnato dall’autista nell’apposita casella dedicata
all’accettazione con riserva. È consigliato al Cliente di respingere il pacco nel caso in cui un eventuale
danno ai Prodotti risulti visibile senza dover aprire l’imballo.
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile dei danni ai Prodotti qualora il danneggiamento
dell’imballo o pacco di consegna non sia stato tempestivamente contestato allo spedizioniere.
-
Diritto di recesso e garanzia legale in caso di cliente / consumatore
- Esclusione del diritto di recesso: Conformemente all’art. 59 del Codice del Consumo è
legittimamente escluso il diritto di recesso per i Prodotti venduti al Cliente a seguito di
personalizzazione da parte del Cliente/Consumatore e realizzati per il tramite del Sito Internet sulla
base dei dati personali o personalizzati forniti dal Cliente/Consumatore, anche attraverso il
programma di personalizzazione messo a disposizione dal Venditore, oppure che siano stati
modellati sulla base delle sue personali esigenze, essendo gli stessi confezionati su misura e
chiaramente personalizzati. Pertanto, il Venditore informa il Cliente /Consumatore che non sarà
possibile esercitare il diritto di recesso su i suddetti Prodotti personalizzati.
- Nel caso di acquisto di prodotti non personalizzati (dovendosi intendere per “Prodotti non
personalizzati” tutti i prodotti offerti in vendita sul sito www.obyeaven.com senza l’utilizzo del servizio
di personalizzazione), il Cliente /Consumatore ha facoltà di recedere dal contratto senza alcuna
penalità e senza specificarne il motivo ai sensi e per gli effetti degli artt. 52 e seguenti del Codice del
Consumo. In tal caso, il Cliente/Consumatore esercita il diritto di recesso inviando il modulo di recesso o di una comunicazione scritta in cui il Cliente/Consumatore dichiara
esplicitamente la volontà di recesso, entro quattordici giorni decorrenti dal momento in cui il
Cliente/Consumatore (o un terzo designato dal Cliente /Consumatore) acquisisce il possesso fisico
dei Prodotti non personalizzati relativamente ai quali il Cliente/Consumatore intende esercitare il
recesso. Il Modulo di recesso o la comunicazione sono inviati tramite posta elettronica all'indirizzo
(info@obyeaven.com) oppure a mezzo di lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata al
Venditore presso: ditta individuale Sofia Cavallo, di Sofia Cavallo, con sede in 17100 Savona, Corso
Italia 31. Il recesso comunicato tramite posta elettronica dovrà comunque essere confermato dal
Cliente/Consumatore mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento spedita entro le 48
ore successive. Entro il termine improrogabile di 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso,
il Cliente /Consumatore dovrà rispedire a sue spese e a suo rischio e pericolo, i Prodotti non
personalizzati, in confezione originale, integra e non danneggiata, completa dei certificati di
garanzia e documenti originali, al Venditore presso: ditta individuale Sofia Cavallo, di Sofia Cavallo,
con sede in 17100 Savona, Corso Italia 31. Non verranno accettati pacchi in contrassegno. Il
Cliente/Consumatore dovrà sostenere le sole spese dirette alla restituzione dei Prodotti non personalizzati al Venditore. Non verranno accettati resi di Prodotti danneggiati, incompleti, privi di
documentazione originale, in confezione non integra.
Il Venditore provvederà, nel più breve tempo possibile, e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui
è informato della decisione del Cliente/Consumatore di recedere dal contratto ai sensi dell’art 54 del
Codice del Consumo, ad accreditare al Cliente/Consumatore tutti i pagamenti ricevuti dal medesimo,
eventualmente compresivi delle spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti
dalla eventuale scelta del Cliente/Consumatore di un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna
standard meno costoso offerto dal Venditore). Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso
mezzo di pagamento usato dal Cliente/Consumatore per la transazione commerciale, salvo che il
Cliente/Consumatore non abbia convenuto diversamente. In ogni caso, il Cliente/Consumatore non
dovrà sostenere alcun costo in conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al
ricevimento dei Prodotti non personalizzati da parte del Venditore oppure fino all’avvenuta
dimostrazione da parte del Cliente/Consumatore di aver rispedito i Prodotti non personalizzati, se
precedente.
- I Prodotti venduti sul sito sono realizzati artigianalmente con tecniche di lavorazione a mano
e possono presentare minimali difformità rispetto all’immagine resa dal sito che non influiscono
sulla funzionalità e/o valore del Prodotto. Il Venditore declina ogni responsabilità circa la possibilità
che, a causa di una particolare configurazione del computer utilizzato dal Cliente o di un suo
malfunzionamento, i colori dei prodotti visualizzati sul sito presentino leggere differenze rispetto a
quelli originali. I Prodotti, se utilizzati con normale cura come indicato nelle raccomandazioni d’uso, non necessitano di
particolare manutenzione. L’uso quotidiano e il contatto con agenti esterni come cosmetici, umidità,
calore e traspirazione, possono ridurre la brillantezza delle superfici in oro o argento: tale minor
brillantezza non rappresenta un vizio del Prodotto ma è connessa con il naturale utilizzo nel tempo
del medesimo Prodotto.
- Il Cliente/Consumatore usufruisce dalla garanzia legale per i difetti di conformità dei
Prodotti di cui agli articoli 128-135 del Codice del Consumo. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il
Cliente/Consumatore dovrà conservare il documento fiscale/di consegna che riceverà dal Venditore.
La garanzia legale in favore del Cliente/Consumatore copre esclusivamente i difetti di conformità
esistenti al momento della consegna dei Prodotti e che si siano manifestati entro due anni dalla
consegna del Prodotto stesso. Sono totalmente esclusi dalla garanzia i danni provocati da incidenti,
eventi accidentali, utilizzo improprio, alterazioni naturali o derivanti da usura e modificazioni che
derivano dal normale utilizzo del Prodotto. La Garanzia inoltre non è efficace in nessun caso in
relazione a Prodotti sui quali sia stato eseguito un intervento da parte di laboratori non autorizzati e
in tali casi il Venditore si riserva di non effettuare ulteriori riparazioni richieste.
Il difetto di conformità deve essere comunicato dal Cliente/Consumatore al Venditore tramite
lettera raccomandata spedita al Venditore presso: ditta individuale Sofia Cavallo, di Sofia Cavallo,
con sede in 17100 Savona, Corso Italia 31, a pena di decadenza, entro 60 giorni dalla data in cui il
Cliente/Consumatore ha scoperto il difetto. L'azione nei confronti del Venditore si prescrive in ogni
caso nel termine di ventisei mesi dalla consegna del Prodotto. In caso di difetto di conformità, il
Cliente /Consumatore ha diritto alla riparazione o sostituzione del Prodotto, ovvero ad una riduzione
adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo le previsioni dell'art. 130 del Codice del
Consumo.
Ricevuta la comunicazione, il Venditore contatterà il Cliente/Consumatore per comunicare le
modalità di rientro del Prodotto. Il Venditore provvederà ad inviare un proprio corriere a ritirare il
Prodotto senza alcuna spesa aggiuntiva per il Cliente /Consumatore. Il Prodotto dovrà essere
restituito dal Cliente/Consumatore, possibilmente nella confezione originale, completa in tutte le
sue parti. Una volta controllato il Prodotto reso dal Cliente/Consumatore, il Venditore provvederà
alla riparazione o sostituzione e procederà alla spedizione del prodotto stesso, salvo quanto disposto
dall'art. 130 del Codice del Consumo. Se, a seguito delle verifiche effettuate dal Venditore, non
venga individuato il lamentato difetto di conformità ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice
del Consumo, al Cliente/Consumatore saranno addebitati gli eventuali costi di verifica, nonché i costi
di trasporto, se sostenuti dal Venditore.
Qualora l’acquisto sia effettuato da un Cliente/Professionista, in caso di vizi e difetti, varranno
esclusivamente le garanzie di legge di cui agli articoli 1490 e seguenti c.c.
-
Legge applicabile e Foro competente
- Alle presenti Condizioni Generali di Vendita ed ai contratti di compravendita da esse regolati
è applicabile la legge Italiana; sono escluse le convenzioni internazionali o altre norme pattizie o di
diritto internazionale privato relative alla legge applicabile alla vendita della merce e/o servizi.
- Qualunque controversia dovesse insorgere in merito alle presenti Condizioni Generali di
Vendita ed contratti di compravendita da esse regolati, sarà devoluta alla competenza esclusiva del
Tribunale di Savona, salve le norme inderogabili previste dal Codice del Consumo in presenza di
Cliente/Consumatore nel qual caso foro inderogabile sarà quello di residenza del
Cliente/Consumatore.